El servicio que nos merecemos por Jaime Lértora

El servicio que nos merecemos Jaime Lértora

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Jaime Lértora

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Te contamos un poco sobre el libro:

Un diálogo sobre las relaciones entre empresas y clientes Este libro habla de cómo crear y mantener empresas exitosas. […] Y acerca del éxito, también queremos hacer una precisión. Si se aplicara una encuesta preguntando qué enseña más, el éxito o el fracaso, la mayor parte de personas respondería que el fracaso. A nosotros, esta respuesta nos parece no solo equivocada, sino extremadamente dañina. Consideramos que, en la vida real, lo único que enseña es el éxito. En El servicio que nos merecemos, Jaime Lértora y Guido Bravo, ambos consultores en comunicación corporativa, dialogan sobre las relaciones entre empresas y clientes. Así, primero indagan en los principios y las prácticas de cada uno de los factores de esa ecuación, pero no tanto mostrando sus condiciones ideales o idealizadas, sino analizando la manera concreta como se definen y desenvuelven en nuestro país. Y si así son las empresas y los clientes en el Perú, ¿qué pueden y deben hacer para ser mejores y, por tanto, para optimizar sus relaciones? Ese es el segundo aspecto relevante de este libro: un conjunto de propuestas, de recomendaciones y de pautas para un cambio positivo en una de las dinámicas sociales más relevantes de estos tiempos.

Acerca de Jaime Lértora

Jaime Lértora ha sido conductor, productor y director de programas de televisión y radio; además de actor de teatro, cine y televisión. Se ha desempeñado como consultor en diferentes empresas e instituciones. Actualmente tiene su propia empresa, Lértora Consultores, que desarrolla actividades de capacitación en el terreno de la comunicación empresarial. Sus libros ¡Habla!, ¡Presenta! y ¡Responde! conforman una trilogía que no solo aconseja cómo enriquecer las habilidades comunicativas, sino que integra ese aspecto a otros del desarrollo personal y profesional.

Datos del pdf
Penguin Random House Grupo Editorial Perú 2017
ISBN: 9786124247231
Idioma: Español
Formatos: epub PDF, disponible para Windows, Android, iOS y más

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Información del fichero:

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